Vanliga frågor
Beställning och betalning
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Kontakta oss så snart som möjligt, så stoppar vi beställningen om den inte redan är packad. Vi skickar normalt inom 1–2 vardagar, så tidsfönstret är kort.
- Ring +45 62 67 14 47 eller skriv till info@hjemmeproduktion.dk
- Ha ditt ordernummer till hands
- Har paketet redan skickats kan du i stället använda din returrätt
Vilka betalningssätt tar ni emot?
Vilka betalningssätt tar ni emot?
Vi tar emot Dankort, VISA/Dankort, VISA, Visa Electron och Mastercard. Beloppet dras först när varan skickas, och vi tar inte ut någon kortavgift.
Kan jag handla som företag eller institution?
Kan jag handla som företag eller institution?
Ja. Vi levererar till privatpersoner, företag och institutioner, och en stor del av vår utrustning används på restauranger, i skolor och i mindre produktion. Behöver du flera exemplar av samma vara, eller vill du ha en offert på en samlad lösning, så skriv till oss.
Det saknades något i mitt paket
Det saknades något i mitt paket
Större beställningar skickas ibland i flera paket — kontrollera först din leveransbekräftelse. Saknas det fortfarande något, kontakta oss med ordernumret så löser vi det.
Retur och reklamation
Hur lång tid har jag på mig att ångra köpet?
Hur lång tid har jag på mig att ångra köpet?
Lagen ger dig 14 dagar. Vi utökar den frivilligt, så att du har 30 dagars full returrätt från den dag du tar emot varan. Meddela oss innan fristen löper ut — det räcker inte att vägra ta emot paketet.
Kan kulturer, jäst och ingredienser returneras?
Kan kulturer, jäst och ingredienser returneras?
Inte om förseglingen är bruten. Av hygienskäl kan vi inte ta tillbaka livsmedel, syrningskulturer, mögelkulturer, jäst och löpe när förpackningen väl är öppnad. Obrutna förpackningar kan returneras på vanliga villkor.
Så här returnerar du en vara
Så här returnerar du en vara
Skriv till oss först, så att vi vet att paketet är på väg. Skicka därefter varan inom 14 dagar, med ordernumret bifogat, till Dansk Hjemmeproduktion, Holmevej 1, 7361 Ejstrupholm, Danmark. Du betalar själv returfrakten och bär risken tills vi har tagit emot paketet. Vi tar inte emot paket som skickas mot postförskott.
Vad täcker reklamationsrätten?
Vad täcker reklamationsrätten?
Du har 2 års reklamationsrätt enligt den danska köplagen (købeloven). Har varan ett fel som inte beror på felaktig användning, bristande underhåll eller normalt slitage kan du få den reparerad, utbytt eller få pengarna tillbaka. Är reklamationen berättigad står vi för dina rimliga fraktkostnader.
Produkter och vägledning
Hur förvarar jag kulturer och jäst?
Hur förvarar jag kulturer och jäst?
Syrningskulturer, mögelkulturer och torrjäst håller längst i frysen och ska förvaras torrt och mörkt. Följ alltid hållbarheten på respektive förpackning. Köp hellre små förpackningar än stora — doseringen per sats är mycket liten, och en öppnad förpackning tappar styrka med tiden.
Kan jag få reservdelar till min utrustning?
Kan jag få reservdelar till min utrustning?
Ja. Vi lagerför slit- och reservdelar till merparten av den utrustning vi säljer — packningar, gummibälgar, proppar, tappkranar, pressdukar och mycket mer. Hittar du inte delen på webbplatsen, skriv till oss med modellnamnet så tar vi reda på om den kan beställas.
Var hittar jag recept och guider?
Var hittar jag recept och guider?
Vi samlar våra recept och steg-för-steg-guider under Recept — från äppelmust och osttillverkning till ölbryggning och fermentering. Är du osäker på vilken utrustning en viss uppgift kräver är du alltid välkommen att ringa. Vi har använt sakerna själva.
